秘書長專欄 Secgen
服務(wù)您的熱線：010-84647718 我們恭迎您的來電！工業(yè)4.0與商會建設(shè)
作者：信息部 來源：CICCPS 發(fā)表時間：2016-11-02 11:55:50
工業(yè)4.0與商會建設(shè)看似風(fēng)馬牛不相及，但仔細(xì)品嚼卻可以領(lǐng)略其中的味道。我在率團赴德國考察工業(yè)4.0過程中，以一位非工業(yè)專家的視角，對工業(yè)4.0與商會建設(shè)之間的關(guān)系進行了一些跨界思考。
什么是工業(yè)4.0 ？商會建設(shè)？
簡單的說，工業(yè)4.0是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命。商會建設(shè)，是商會服務(wù)的能力建設(shè)，主要包括會務(wù)建設(shè)和服務(wù)建設(shè)。
工業(yè)4.0有“七化”可以導(dǎo)入商會建設(shè)：
一、創(chuàng)新睿智化。
工業(yè)4.0是德國人的發(fā)明創(chuàng)造，更是德國人創(chuàng)新領(lǐng)先思想睿智的充分體現(xiàn)。大家知道，在IT和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，德國乃至歐洲一直走在美、中之后。在全球20家市值最高的網(wǎng)絡(luò)公司中，美國有11家，亞洲（其中主要在中國）為9家。當(dāng)年德國最強的網(wǎng)絡(luò)公司之一的“火箭”網(wǎng)絡(luò)在法蘭克福證交所上市的估值僅為67億歐元，而同期在紐交所上市的阿里巴巴的市值為2314億美元，成為全美歷史上最大的IPO。正是在這種情況下，德國總理默克爾在全德IT峰會上講了一句十分精準(zhǔn)且重要的話：“我們可以將數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連接，這就是工業(yè)4.0，德國有機會拔得頭籌�！� 其實，在此之前，德國電氣電子和信息技術(shù)協(xié)會等三大工業(yè)協(xié)會及相關(guān)研究機構(gòu)和部分著名企業(yè)正在德國政府支持下開始進行了“關(guān)于實施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的建議”的起草。把數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連，實現(xiàn)新的工業(yè)革命，不能不說這次領(lǐng)跑，所體現(xiàn)出的超級睿智。
商會建設(shè)更需要創(chuàng)新和睿智。首先，商會建設(shè)的創(chuàng)新與睿智最應(yīng)學(xué)習(xí)工業(yè)4.0的審時度勢、知己之短、學(xué)人所長。其次，工業(yè)化的革命是競爭的產(chǎn)物，而商會服務(wù)能力建設(shè)也必然通過社會組織之間服務(wù)能力的比較而體現(xiàn)，這本身也是優(yōu)勝劣汰的“服務(wù)能力競爭”。此外，在商會建設(shè)的應(yīng)用領(lǐng)域，會務(wù)建設(shè)的法人治理結(jié)構(gòu)及對服務(wù)需求的適應(yīng)程度以及服務(wù)建設(shè)所滿足會員不同個性需求的能力配置都是商會建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)然，商會本身就應(yīng)該是智庫，而多數(shù)商會并沒有意識到這一點，這應(yīng)該是商會服務(wù)實踐中會務(wù)與服務(wù)建設(shè)的又一著力點。而智能服務(wù)自然也應(yīng)該是商會工作者的必修課。
二、控制扁平化。
工業(yè)4.0其中的重要內(nèi)涵包括了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式的轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個高度靈活的個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并會產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作方式，創(chuàng)造新價值的過程在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。
集中式控制與分散式增強控制這一控制模式的改變完全可以應(yīng)用到商會建設(shè)的管理以及機構(gòu)設(shè)置中來。許多商會包括CICCPS往往采取傳統(tǒng)的垂直集中式機構(gòu)設(shè)置，即重職能、輕功能。這種以層級為主的“控制”往往造成不同層級的員工對自身職能的解讀誤差和由于職能交叉而出現(xiàn)的效率衰減，致使執(zhí)行力大打折扣。目前CICCPS正在試行以服務(wù)平臺化為主而設(shè)置“中心”的做法，強調(diào)各中心的功能，起到了工作效率、經(jīng)濟效益雙贏的成效。
三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化。
工業(yè)4.0是建立在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上運用傳感器、微處理器進行接收、存儲、分析、應(yīng)用及反饋信息的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。尤其是利用物聯(lián)信息系統(tǒng)（CPS）將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智能化，最后達(dá)到快速、有效、個性化的產(chǎn)品供應(yīng)。我們在德國考察期間，親眼目睹了弗朗霍夫研究總院在裝備制造技術(shù)應(yīng)用中運用大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的令人驚奇的智能效果。
聯(lián)系商會建設(shè)，其實最缺少的就是對會務(wù)與服務(wù)工作數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析、應(yīng)用及反饋。絕大多數(shù)商會并沒有建立這樣的系統(tǒng)，甚至還沒有這樣的考慮，這也是商會管理不能上臺階，商會服務(wù)企業(yè)不能有突破的重要原因之一。CICCPS提出的“互聯(lián)網(wǎng)+商會服務(wù)”，把“商會宗旨與理念”、“商會服務(wù)項目與內(nèi)容”，“相關(guān)數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用”、“服務(wù)保障與體系” 分成四個層次，以大數(shù)據(jù)云平臺作為支撐進行整體設(shè)計并組織實施。
當(dāng)然，工業(yè)4.0有關(guān)橫向暨企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)集成以及縱向暨解決智能工廠和智能生產(chǎn)所需的網(wǎng)絡(luò)集成，也都可以為商會建設(shè)尤其沿商會會務(wù)與服務(wù)工作價值鏈進行對資源的充分整合提供借鑒。
四、個性定制化。
工業(yè)4.0所體現(xiàn)的對傳統(tǒng)固定式生產(chǎn)流程（或流水線）的改變，呈現(xiàn)出隨著時代的發(fā)展，人們不再滿足類同產(chǎn)品，尤其是年輕一代常常追求與眾不同的個性化產(chǎn)品來彰顯個人風(fēng)格。工業(yè)4.0以及智能制造使得個性化定制等新模式不斷涌現(xiàn)并將極大的改變現(xiàn)有的商業(yè)運營模式。在德國，汽車、電子、機床乃至食品加工、兒童玩具等許多行業(yè)都實現(xiàn)了非常高效的小批量、多品種、高質(zhì)量、低成本的智能化生產(chǎn)。
個性化定制與商會建設(shè)中的差異化服務(wù)有異曲同工之妙，也為商會在普惠服務(wù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有重點、分類別、點對點的接受企業(yè)個性化定制服務(wù)打開了一個能解決其實際需要的思路。CICCPS在確立服務(wù)特色中堅持“以服務(wù)為中心，以項目為紐帶，以人才為支撐，以資金為保障，以需求為重點” 就是強調(diào)了綜合性商會在解決類似項目、人才、資金等共性問題的同時，把“需求”作為重點。需求各有不同，一定程度反映了會員企業(yè)的個性化服務(wù)特點。當(dāng)然，實現(xiàn)商會服務(wù)的個性化、定制化需要能力的提升。因此，前面提到的“橫向集成”與“縱向集成”顯得十分重要。橫向集成可以理解為商會間的互聯(lián)互通、整合資源；縱向集成可以理解成充分使用會員企業(yè)和其他社會力量的能力，挖掘資源。
五、制造模塊化。
模塊化是工業(yè)4.0實現(xiàn)智能生產(chǎn)和個性化定制的重要環(huán)節(jié)及典型代表，暨實現(xiàn)端對端，在所有終端數(shù)字化的前提下（包括手機TTP）實現(xiàn)不同終端的需求整合，可以憑借模塊的整合變化，實現(xiàn)低成本的個性化定制。我們在弗朗霍夫研究總院IPA研究院的電子實驗平臺上，看到有如“魔方”般的模塊切換所形成的不同“產(chǎn)品”形態(tài)可達(dá)17800種之多。模塊化也可以理解為服務(wù)模式的多樣化建設(shè)以及服務(wù)平臺對服務(wù)需求的隨機化整合。目前很多商會服務(wù)模式單一、單向，服務(wù)內(nèi)容千篇一律，一成不變，一勞永逸，極不利于會務(wù)建設(shè)與服務(wù)需求。更無法應(yīng)對由互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對商會千變?nèi)f化的服務(wù)需求以及業(yè)態(tài)“跨界”對商會形成的種種壓力。因此，商會的會務(wù)建設(shè)也要憑借資源整合和能力建設(shè)盡可能實現(xiàn)組織形態(tài)的“分散式”，服務(wù)產(chǎn)品的“模塊化”，提升服務(wù)的個性和定制特點。
六、監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)化。
監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)化是工業(yè)4.0中優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，這在德國聯(lián)邦教育研究部發(fā)布的《實施“工業(yè)4.0” 攻略的建議》中“優(yōu)先行動領(lǐng)域”中已有明確體現(xiàn)。在實現(xiàn)人機互動的全產(chǎn)業(yè)鏈，全流程的不間斷實時監(jiān)測中，標(biāo)準(zhǔn)先行成為工業(yè)4.0中的關(guān)鍵因素而舉足輕重。為此，標(biāo)準(zhǔn)化和開放標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)管理復(fù)雜的系統(tǒng)不僅是一套技術(shù)規(guī)范，還是一種思維方式或一個戰(zhàn)略體系。
由此，我們在談到商會會務(wù)與服務(wù)建設(shè)的實時監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)化的問題時，看到的是監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)的缺失。因此，在認(rèn)同別人的嚴(yán)謹(jǐn)與感嘆我們的不夠嚴(yán)謹(jǐn)時，加強我們在會務(wù)與服務(wù)建設(shè)中引入工作監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)化就成為提升商會能力建設(shè)的必須。因為，沒有對會務(wù)與服務(wù)工作的實時監(jiān)測就不能發(fā)現(xiàn)問題，沒有會務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，就無法對工作水平做出客觀評判。在這里，如何在會務(wù)與服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)和區(qū)域安裝好“傳感器”與“微處理器”是實現(xiàn)實時監(jiān)測和信息與數(shù)據(jù)采集、處理、反饋的關(guān)鍵；而制定好會務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和執(zhí)行，則是全面提升會務(wù)與服務(wù)能力的核心。
七、科技儲備化。
在學(xué)習(xí)考察工業(yè)4.0過程中，無論科研機構(gòu)和工業(yè)企業(yè)，他們在最后都會給我們展示一個極為特殊的研究區(qū)域，即“未來”，隨即用一個大大的 ？說明他們或正在研究或早已研究的全新技術(shù)。這不由讓我想起一位德國朋友說過的，在德國不少機構(gòu)和企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域往往會超前世界同領(lǐng)域十到二十年進行先進技術(shù)的“儲備”。如“飛行車”即是德國與荷蘭的科技公司早在2002年進行投資，而至今仍在進行不斷投入和研究的一個項目。
德國的科技儲備戰(zhàn)略使中國人所言：“你無我有，你有我精，你精我轉(zhuǎn)” 成為始終創(chuàng)新與領(lǐng)跑世界工業(yè)的事實。商會建設(shè)的核心是能力建設(shè)，而能力建設(shè)就需要有這種面向未來，探求發(fā)展的動力與精神。今后，社會組織的改革發(fā)展中，實行一業(yè)多會，直接登記，服務(wù)競爭必將成為現(xiàn)實，優(yōu)勝劣汰自然釀造取舍。因此，商會工作要有危機感，要找動力源，要選切入點，要講供給側(cè)，要重新發(fā)展。
我上面說過，自己是以一位非工業(yè)專家的視角，將工業(yè)4.0與商會建設(shè)進行的跨界聯(lián)想。試圖說明隨著工業(yè)革命的到來，商會圍繞會務(wù)與服務(wù)建設(shè)也需要進行借鑒，包括：思想、組織、制度、模式以及工作和服務(wù)的創(chuàng)新。古人說：“時移而治不易者亂。”我們的種種創(chuàng)新也可以理解為隨著“時移”而進行“制移”的探索。
什么是工業(yè)4.0 ？商會建設(shè)？
簡單的說，工業(yè)4.0是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命。商會建設(shè)，是商會服務(wù)的能力建設(shè)，主要包括會務(wù)建設(shè)和服務(wù)建設(shè)。
工業(yè)4.0有“七化”可以導(dǎo)入商會建設(shè)：
一、創(chuàng)新睿智化。
工業(yè)4.0是德國人的發(fā)明創(chuàng)造，更是德國人創(chuàng)新領(lǐng)先思想睿智的充分體現(xiàn)。大家知道，在IT和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，德國乃至歐洲一直走在美、中之后。在全球20家市值最高的網(wǎng)絡(luò)公司中，美國有11家，亞洲（其中主要在中國）為9家。當(dāng)年德國最強的網(wǎng)絡(luò)公司之一的“火箭”網(wǎng)絡(luò)在法蘭克福證交所上市的估值僅為67億歐元，而同期在紐交所上市的阿里巴巴的市值為2314億美元，成為全美歷史上最大的IPO。正是在這種情況下，德國總理默克爾在全德IT峰會上講了一句十分精準(zhǔn)且重要的話：“我們可以將數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連接，這就是工業(yè)4.0，德國有機會拔得頭籌�！� 其實，在此之前，德國電氣電子和信息技術(shù)協(xié)會等三大工業(yè)協(xié)會及相關(guān)研究機構(gòu)和部分著名企業(yè)正在德國政府支持下開始進行了“關(guān)于實施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的建議”的起草。把數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連，實現(xiàn)新的工業(yè)革命，不能不說這次領(lǐng)跑，所體現(xiàn)出的超級睿智。
商會建設(shè)更需要創(chuàng)新和睿智。首先，商會建設(shè)的創(chuàng)新與睿智最應(yīng)學(xué)習(xí)工業(yè)4.0的審時度勢、知己之短、學(xué)人所長。其次，工業(yè)化的革命是競爭的產(chǎn)物，而商會服務(wù)能力建設(shè)也必然通過社會組織之間服務(wù)能力的比較而體現(xiàn)，這本身也是優(yōu)勝劣汰的“服務(wù)能力競爭”。此外，在商會建設(shè)的應(yīng)用領(lǐng)域，會務(wù)建設(shè)的法人治理結(jié)構(gòu)及對服務(wù)需求的適應(yīng)程度以及服務(wù)建設(shè)所滿足會員不同個性需求的能力配置都是商會建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)然，商會本身就應(yīng)該是智庫，而多數(shù)商會并沒有意識到這一點，這應(yīng)該是商會服務(wù)實踐中會務(wù)與服務(wù)建設(shè)的又一著力點。而智能服務(wù)自然也應(yīng)該是商會工作者的必修課。
二、控制扁平化。
工業(yè)4.0其中的重要內(nèi)涵包括了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式的轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個高度靈活的個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并會產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作方式，創(chuàng)造新價值的過程在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。
集中式控制與分散式增強控制這一控制模式的改變完全可以應(yīng)用到商會建設(shè)的管理以及機構(gòu)設(shè)置中來。許多商會包括CICCPS往往采取傳統(tǒng)的垂直集中式機構(gòu)設(shè)置，即重職能、輕功能。這種以層級為主的“控制”往往造成不同層級的員工對自身職能的解讀誤差和由于職能交叉而出現(xiàn)的效率衰減，致使執(zhí)行力大打折扣。目前CICCPS正在試行以服務(wù)平臺化為主而設(shè)置“中心”的做法，強調(diào)各中心的功能，起到了工作效率、經(jīng)濟效益雙贏的成效。
三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化。
工業(yè)4.0是建立在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上運用傳感器、微處理器進行接收、存儲、分析、應(yīng)用及反饋信息的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。尤其是利用物聯(lián)信息系統(tǒng)（CPS）將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智能化，最后達(dá)到快速、有效、個性化的產(chǎn)品供應(yīng)。我們在德國考察期間，親眼目睹了弗朗霍夫研究總院在裝備制造技術(shù)應(yīng)用中運用大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的令人驚奇的智能效果。
聯(lián)系商會建設(shè)，其實最缺少的就是對會務(wù)與服務(wù)工作數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析、應(yīng)用及反饋。絕大多數(shù)商會并沒有建立這樣的系統(tǒng)，甚至還沒有這樣的考慮，這也是商會管理不能上臺階，商會服務(wù)企業(yè)不能有突破的重要原因之一。CICCPS提出的“互聯(lián)網(wǎng)+商會服務(wù)”，把“商會宗旨與理念”、“商會服務(wù)項目與內(nèi)容”，“相關(guān)數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用”、“服務(wù)保障與體系” 分成四個層次，以大數(shù)據(jù)云平臺作為支撐進行整體設(shè)計并組織實施。
當(dāng)然，工業(yè)4.0有關(guān)橫向暨企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)集成以及縱向暨解決智能工廠和智能生產(chǎn)所需的網(wǎng)絡(luò)集成，也都可以為商會建設(shè)尤其沿商會會務(wù)與服務(wù)工作價值鏈進行對資源的充分整合提供借鑒。
四、個性定制化。
工業(yè)4.0所體現(xiàn)的對傳統(tǒng)固定式生產(chǎn)流程（或流水線）的改變，呈現(xiàn)出隨著時代的發(fā)展，人們不再滿足類同產(chǎn)品，尤其是年輕一代常常追求與眾不同的個性化產(chǎn)品來彰顯個人風(fēng)格。工業(yè)4.0以及智能制造使得個性化定制等新模式不斷涌現(xiàn)并將極大的改變現(xiàn)有的商業(yè)運營模式。在德國，汽車、電子、機床乃至食品加工、兒童玩具等許多行業(yè)都實現(xiàn)了非常高效的小批量、多品種、高質(zhì)量、低成本的智能化生產(chǎn)。
個性化定制與商會建設(shè)中的差異化服務(wù)有異曲同工之妙，也為商會在普惠服務(wù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有重點、分類別、點對點的接受企業(yè)個性化定制服務(wù)打開了一個能解決其實際需要的思路。CICCPS在確立服務(wù)特色中堅持“以服務(wù)為中心，以項目為紐帶，以人才為支撐，以資金為保障，以需求為重點” 就是強調(diào)了綜合性商會在解決類似項目、人才、資金等共性問題的同時，把“需求”作為重點。需求各有不同，一定程度反映了會員企業(yè)的個性化服務(wù)特點。當(dāng)然，實現(xiàn)商會服務(wù)的個性化、定制化需要能力的提升。因此，前面提到的“橫向集成”與“縱向集成”顯得十分重要。橫向集成可以理解為商會間的互聯(lián)互通、整合資源；縱向集成可以理解成充分使用會員企業(yè)和其他社會力量的能力，挖掘資源。
五、制造模塊化。
模塊化是工業(yè)4.0實現(xiàn)智能生產(chǎn)和個性化定制的重要環(huán)節(jié)及典型代表，暨實現(xiàn)端對端，在所有終端數(shù)字化的前提下（包括手機TTP）實現(xiàn)不同終端的需求整合，可以憑借模塊的整合變化，實現(xiàn)低成本的個性化定制。我們在弗朗霍夫研究總院IPA研究院的電子實驗平臺上，看到有如“魔方”般的模塊切換所形成的不同“產(chǎn)品”形態(tài)可達(dá)17800種之多。模塊化也可以理解為服務(wù)模式的多樣化建設(shè)以及服務(wù)平臺對服務(wù)需求的隨機化整合。目前很多商會服務(wù)模式單一、單向，服務(wù)內(nèi)容千篇一律，一成不變，一勞永逸，極不利于會務(wù)建設(shè)與服務(wù)需求。更無法應(yīng)對由互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對商會千變?nèi)f化的服務(wù)需求以及業(yè)態(tài)“跨界”對商會形成的種種壓力。因此，商會的會務(wù)建設(shè)也要憑借資源整合和能力建設(shè)盡可能實現(xiàn)組織形態(tài)的“分散式”，服務(wù)產(chǎn)品的“模塊化”，提升服務(wù)的個性和定制特點。
六、監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)化。
監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)化是工業(yè)4.0中優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，這在德國聯(lián)邦教育研究部發(fā)布的《實施“工業(yè)4.0” 攻略的建議》中“優(yōu)先行動領(lǐng)域”中已有明確體現(xiàn)。在實現(xiàn)人機互動的全產(chǎn)業(yè)鏈，全流程的不間斷實時監(jiān)測中，標(biāo)準(zhǔn)先行成為工業(yè)4.0中的關(guān)鍵因素而舉足輕重。為此，標(biāo)準(zhǔn)化和開放標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)管理復(fù)雜的系統(tǒng)不僅是一套技術(shù)規(guī)范，還是一種思維方式或一個戰(zhàn)略體系。
由此，我們在談到商會會務(wù)與服務(wù)建設(shè)的實時監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)化的問題時，看到的是監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)的缺失。因此，在認(rèn)同別人的嚴(yán)謹(jǐn)與感嘆我們的不夠嚴(yán)謹(jǐn)時，加強我們在會務(wù)與服務(wù)建設(shè)中引入工作監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)化就成為提升商會能力建設(shè)的必須。因為，沒有對會務(wù)與服務(wù)工作的實時監(jiān)測就不能發(fā)現(xiàn)問題，沒有會務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，就無法對工作水平做出客觀評判。在這里，如何在會務(wù)與服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)和區(qū)域安裝好“傳感器”與“微處理器”是實現(xiàn)實時監(jiān)測和信息與數(shù)據(jù)采集、處理、反饋的關(guān)鍵；而制定好會務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和執(zhí)行，則是全面提升會務(wù)與服務(wù)能力的核心。
七、科技儲備化。
在學(xué)習(xí)考察工業(yè)4.0過程中，無論科研機構(gòu)和工業(yè)企業(yè)，他們在最后都會給我們展示一個極為特殊的研究區(qū)域，即“未來”，隨即用一個大大的 ？說明他們或正在研究或早已研究的全新技術(shù)。這不由讓我想起一位德國朋友說過的，在德國不少機構(gòu)和企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域往往會超前世界同領(lǐng)域十到二十年進行先進技術(shù)的“儲備”。如“飛行車”即是德國與荷蘭的科技公司早在2002年進行投資，而至今仍在進行不斷投入和研究的一個項目。
德國的科技儲備戰(zhàn)略使中國人所言：“你無我有，你有我精，你精我轉(zhuǎn)” 成為始終創(chuàng)新與領(lǐng)跑世界工業(yè)的事實。商會建設(shè)的核心是能力建設(shè)，而能力建設(shè)就需要有這種面向未來，探求發(fā)展的動力與精神。今后，社會組織的改革發(fā)展中，實行一業(yè)多會，直接登記，服務(wù)競爭必將成為現(xiàn)實，優(yōu)勝劣汰自然釀造取舍。因此，商會工作要有危機感，要找動力源，要選切入點，要講供給側(cè)，要重新發(fā)展。
我上面說過，自己是以一位非工業(yè)專家的視角，將工業(yè)4.0與商會建設(shè)進行的跨界聯(lián)想。試圖說明隨著工業(yè)革命的到來，商會圍繞會務(wù)與服務(wù)建設(shè)也需要進行借鑒，包括：思想、組織、制度、模式以及工作和服務(wù)的創(chuàng)新。古人說：“時移而治不易者亂。”我們的種種創(chuàng)新也可以理解為隨著“時移”而進行“制移”的探索。
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